FAQ

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  • Quelle est la quantité minimum de commande ?

    500 unités

  • Quel est votre délai de livraison ?

    45 jours suivant la confirmation du contrat.

  • Proposez-vous des services de personnalisation ?

    Oui, nous prenons en charge des solutions sur mesure adaptées à vos besoins spécifiques, telles que les spécifications du produit, la fonctionnalité et la conception esthétique.

  • Prenez-vous en charge l'OEM et l'ODM ?

    Oui. Nous possédons des capacités OEM et ODM pour répondre aux diverses exigences des clients en matière de marque et de design.

  • Pourquoi nous choisir ?

    ① Fabrication intégrée et avantage commercial : avec notre propre usine et notre équipe commerciale professionnelle, nous garantissons la qualité des produits et l'efficacité de la production tout en fournissant des services d'importation/exportation et après-vente transparents.
    ② Fortes capacités de personnalisation : nous répondons de manière flexible aux exigences des clients sur mesure, en supervisant l'ensemble du processus, de la conception à la production.
    ③ Assurance qualité : nous maintenons un système complet de contrôle de qualité avec des inspections rigoureuses à chaque étape de la production ;
    ④ Approvisionnement stable : notre usine de Jiaxing, Zhejiang, dispose d'installations de production avancées garantissant une capacité d'approvisionnement mensuelle fiable et une exécution rapide des commandes.

  • Quelle est la durée de garantie du produit ?

    La période de garantie varie selon le produit. Généralement, la période de garantie est de 12 mois, sous réserve des conditions convenues dans le contrat signé par les deux parties.

  • Votre emballage peut-il garantir la sécurité des produits ?

    Oui, nous accordons la priorité à la sécurité des emballages des produits. En employant des matériaux et des méthodes d'emballage conformes aux normes de l'industrie et en mettant en œuvre des traitements résistant aux chocs, à l'humidité et à l'écrasement adaptés aux caractéristiques du produit, nous protégeons efficacement les produits pendant le transport et le stockage.

  • Quelles informations dois-je fournir pour obtenir un devis précis ?

    Afin de vous fournir un devis précis, veuillez fournir les détails suivants :
    ① Nom du produit et spécifications spécifiques, telles que les dimensions, les matériaux et les paramètres ;
    ② Quantité commandée ;
    ③ Si une personnalisation est requise, y compris les détails de personnalisation ;
    ④ Délai de livraison requis et destination ;
    ⑤ Toute exigence particulière, telle que l'emballage ou les certifications.

  • Comment puis-je suivre l’évolution d’un produit sans me rendre dans votre entreprise ?

    Vous n'avez pas besoin de visiter nos locaux pour suivre l'évolution du produit. Nous vous tiendrons informés rapidement via les canaux suivants :
    ① Rapports réguliers sur l'avancement de la production par courrier électronique, messagerie instantanée ou plateformes similaires ;
    ② Fourniture de photographies ou de vidéos documentant le processus de fabrication ;
    ③ Personnel de liaison dédié disponible pour répondre à toute question concernant l'avancement du produit à tout moment.

  • Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon article ?

    Si vous ne recevez pas votre article, nous lancerons immédiatement un processus d'enquête :
    ① Vérifier les informations logistiques pour confirmer l'état de l'expédition et identifier toute anomalie ;
    ② Si une perte ou un retard survient en raison de problèmes logistiques, nous vous aiderons à négocier une solution avec le transporteur ;
    ③ Assurez-vous qu'une solution claire est fournie dans le délai convenu une fois la cause déterminée, en protégeant vos droits et intérêts légitimes.

  • Comment se passe votre service après-vente ?

    Nous maintenons une équipe de service après-vente dédiée et engagée à fournir un support efficace et attentif :
    ① Résoudre rapidement les problèmes survenant lors de l'utilisation du produit avec une assistance technique ;
    ② Fournir des services de réparation ou de remplacement pour des produits répondant aux critères de garantie conformément à notre politique de garantie ;
    ③ Assurer un suivi complet des commentaires des clients jusqu'à une résolution satisfaisante.

  • Peut-on commander des échantillons ?

    Proposez-vous des échantillons ? Des échantillons peuvent être commandés ; nous fournissons un service d'échantillonnage pour vous permettre d'évaluer de première main la qualité, l'apparence et les performances du produit.

  • Quel est le coût des échantillons et peut-il être remboursé après avoir passé une commande groupée ?

    Les coûts des échantillons varient en fonction du type de produit et des spécifications ; des montants spécifiques peuvent être discutés avec nos représentants commerciaux. En règle générale, les frais d'échantillonnage peuvent être remboursés lors de la passation d'une commande groupée ultérieure qui atteint le seuil de quantité convenu, sous réserve d'un accord mutuel entre les deux parties.

  • Offrez-vous une garantie de qualité ?

    Oui. Nous offrons une garantie de qualité pour tous les produits, garantissant le respect des normes de qualité et des accords contractuels pertinents. Si des problèmes de qualité surviennent pendant la période de garantie, nous traiterons le problème conformément à la réglementation pour protéger vos droits.

  • Quelle est votre capacité d’approvisionnement mensuelle ?

    La capacité d'approvisionnement mensuelle de notre usine varie selon le type de produit. Des détails spécifiques peuvent être confirmés par une discussion plus approfondie en fonction de vos besoins et des caractéristiques du produit.